מדיניות משלוחים
עודכן לאחרונה: ספטמבר 2026
אנו ב־AVERO עושים מאמץ לספק את ההזמנות במהירות, בצורה מסודרת ובמצב תקין.
אזורי משלוח
המשלוחים מתבצעים לכתובות בישראל, בהתאם לאזורי החלוקה של חברת המשלוחים.
ייתכנו אזורים שבהם זמן האספקה יהיה ארוך יותר או שהמשלוח יתבצע לנקודת איסוף, בהתאם לזמינות חברת השילוח.
זמני אספקה
זמן האספקה המשוער הוא: 7-21 ימי עסקים
ימי עסקים אינם כוללים שבתות, חגים וערבי חג.
ספירת זמן האספקה מתחילה לאחר אישור התשלום וההזמנה.
עלות משלוח
עלות המשלוח תוצג ללקוח לפני השלמת הרכישה.
משלוח חינם יינתן ברכישה מעל179₪.
אם הזמנה אינה עומדת בתנאי המשלוח החינם, תחול עלות המשלוח המוצגת בקופה.
כתובת ופרטי משלוח
באחריות הלקוח לוודא כי הפרטים שנמסרו בעת ההזמנה נכונים ומלאים, לרבות:
- שם מלא
- כתובת
- עיר
- מיקוד
- מספר טלפון
אם נמסרו פרטים שגויים או חסרים והמשלוח כבר הועבר לחברת השילוח, ייתכן שתיגבה עלות נוספת עבור משלוח חוזר.
ניסיון מסירה
אופן המסירה ומספר ניסיונות המסירה כפופים לתנאי חברת השילוח.
אם המשלוח לא נמסר עקב אי־זמינות של הלקוח, כתובת שגויה או אי־איסוף מנקודת מסירה, ייתכן שהחבילה תוחזר אלינו.
במקרה כזה, משלוח חוזר עשוי להיות כרוך בתשלום נוסף.
עיכובים
ייתכנו עיכובים בנסיבות שאינן בשליטתנו, בין היתר בשל:
- עומסים חריגים
- חגים
- מצב ביטחוני
- מזג אוויר קיצוני
- שביתות
- תקלות אצל חברת השילוח
- כוח עליון
במקרה של עיכוב חריג נעשה מאמץ לסייע ולברר את מצב המשלוח.
הזמנה שלא התקבלה
אם חלף זמן האספקה המשוער וההזמנה לא התקבלה, ניתן לפנות אלינו בכתובת:
averoisr@gmail.com
נא לצרף מספר הזמנה ושם מלא.
מוצר שניזוק במשלוח
אם החבילה התקבלה פגומה או שהמוצר ניזוק במהלך המשלוח, יש לפנות אלינו בהקדם ולצרף:
- מספר הזמנה
- תמונה של המוצר
- תמונה של האריזה
- תיאור הבעיה
נטפל בפנייה בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין.
שינוי כתובת לאחר ההזמנה
ניתן לפנות אלינו בבקשה לשינוי כתובת כל עוד המשלוח טרם נמסר לחברת השילוח.
לא ניתן להבטיח שינוי כתובת לאחר שהמשלוח כבר יצא.
יצירת קשר
AVERO
דוא״ל: averoisr@gmail.com